Nossos Modelos de IA
HugYourCustomer é alimentado por modelos de IA desenvolvidos pela HugLabs, treinados para atendimento ao cliente em português brasileiro.
IA especializada para atendimento
Nossos modelos foram treinados com milhões de conversas reais de atendimento ao cliente, otimizados para o português brasileiro e contexto de negócios latino-americanos.
Nossos Modelos
Cada modelo é otimizado para uma tarefa específica do atendimento ao cliente.
panda-intent-v3
Classificação de intenções do cliente
Identifica automaticamente a intenção do cliente em cada mensagem, categorizando em mais de 150 intenções pré-definidas para roteamento inteligente.
sentiment-pt-v2
Análise de sentimento em português
Detecta frustração, satisfação, urgência e outros estados emocionais em tempo real para priorizar atendimentos críticos.
response-gen-v2
Geração de respostas contextuais
Gera respostas naturais e personalizadas baseadas no histórico do cliente, tom da marca e contexto da conversa.
whisper-coach-v1
Sugestões em tempo real para agentes
Fornece sugestões contextuais para agentes humanos durante o atendimento, melhorando qualidade e tempo de resposta.
Quer saber mais?
Conheça nossa pesquisa e metodologia de treinamento dos modelos.
Ver Pesquisa HugLabsSobre nossos modelos
Todos os modelos são continuamente aprimorados com feedback real de atendimentos e passam por rigorosos testes de qualidade antes de cada atualização.
ai@huglabs.ai